Términos de compra
General
Con los siguientes términos se hace referencia a Boardclub: nosotros, nosotros, nuestro, nuestra.
Para realizar una compra/pedido en Boardclub.se, se requiere que el comprador tenga más de 18 años. Según el Código de los Padres, se requiere el consentimiento del tutor si las personas menores de 18 años van a realizar un pedido. Al realizar una compra/pedido en Boardclub.se, el comprador acepta los términos y condiciones que estaban publicados en el momento en que se realizó la compra/pedido. Una compra/pedido es una certificación de que la información proporcionada por el comprador es correcta. Como cliente, usted realiza compras a Surf A Lot AB cuando realiza una compra/pedido en Boardclub.se.
Información de la empresa:
Surf A Lot AB
Västindiegatan 20
252 71 Råå
Escania
Suecia
Teléfono: +46708828873
Correo electrónico: info@boardclub.se
Número de registro: 559153-3475
Precios y pagos
El sitio web está configurado para mostrar precios de productos con impuestos incluidos*. ¡ATENCIÓN! La tasa de impuesto varía según los países. Asegúrese de seleccionar su país de entrega para obtener la tasa de impuesto correcta y, por lo tanto, el precio correcto. Hay una opción seleccionable que muestra precios sin impuestos. En el carrito de compras se muestra el precio total, cualquier cargo y descuentos aplicados.
*Si se selecciona un país de entrega fuera de la UE, se mostrarán los precios sin impuestos. Un ejemplo de esto es si se selecciona Noruega como país de entrega.
Los pedidos y pagos con nosotros son seguros y sencillos. A continuación, se detallan las opciones de pago que ofrecemos.
Opciones de pago en Suecia:
Pago con tarjeta a través de Nets: Aceptamos VISA y MASTERCARD. ¡ATENCIÓN! No aceptamos AMEX.
Swish.
Factura de Riverty con un plazo de pago de 14 días.
Pago fraccionado de Riverty y Cuenta de Riverty.
Obtenga más información sobre las diferentes condiciones de pago aquí:
Nets:
Swish:
Factura de Riverty
Pago fraccionado/Cuenta de Riverty:
Opciones de pago fuera de Suecia (NO Dinamarca y Noruega):
Pago con tarjeta a través de Nets: Aceptamos VISA y MASTERCARD. ¡ATENCIÓN! No aceptamos AMEX.
Paypal.
Opciones de pago para Dinamarca:
Pago con tarjeta a través de Nets: Aceptamos VISA y MASTERCARD. ¡ATENCIÓN! No aceptamos AMEX.
Mobile Pay.
Factura de Riverty con un plazo de pago de 14 días.
Obtenga más información sobre la Factura de Riverty aquí:
Factura de Riverty: [enlace]
Opciones de pago para Noruega:
Pago con tarjeta a través de Nets: Aceptamos VISA y MASTERCARD. ¡ATENCIÓN! No aceptamos AMEX.
Factura de Riverty con un plazo de pago de 14 días.
Pago fraccionado de Riverty y Cuenta de Riverty.
Obtenga más información sobre la Factura, Cuenta y Pago fraccionado de Riverty aquí:
Factura de Riverty: [enlace]
Pago fraccionado/Cuenta de Riverty: [enlace]
Cuando se realiza y aprueba una compra, se envía una confirmación de pedido generada automáticamente. La confirmación de pedido se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la compra. Por favor, verifique la dirección de correo electrónico antes de realizar la compra. La falta de confirmación de pedido suele deberse a:
una dirección de correo electrónico incorrecta.
la confirmación de pedido ha sido filtrada a la carpeta de correo no deseado.
Riverty
Riverty hace que sea fácil, flexible y seguro comprar con nosotros. Riverty ofrece la posibilidad de elegir la opción de pago que mejor le convenga. Al utilizar Riverty, el cliente acepta los términos de Riverty. Lea sobre los términos (como verificaciones crediticias y tasas de interés) relacionados con Riverty antes de usarlo. Tenga en cuenta que se aplicarán cargos adicionales por pagos retrasados.
Consulte también la Información Europea Normalizada sobre el Crédito al Consumo: [enlace]
NOTA: En caso de falta de pago, se puede recurrir a una agencia de cobranza.
Pago con tarjeta
Los pagos con tarjeta a través de Nets se realizan de acuerdo con la norma de seguridad PCI DSS. Lea más sobre los términos de uso de Nets aquí: [enlace]
Paypal
Pague de manera rápida y segura utilizando PayPal. Puede optar por financiar su pago desde su saldo de PayPal o a través de una tarjeta de pago o de crédito vinculada a su cuenta de PayPal. El destinatario recibe el dinero sin ver el número de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
Envío y entregas
Envío gratuito
En Boardclub, tiene la opción de "Envío gratuito". Para acceder al "Envío gratuito", el cliente debe realizar compras por una cierta cantidad de dinero. La cantidad/límite requerido para el "Envío gratuito" varía según los países. Como cliente, siempre tiene la opción de "Envío gratuito" cuando alcance el límite establecido para ello.
Una vez alcanzado el "Envío gratuito"
Para obtener una entrega gratuita, el cliente debe seleccionar la opción de envío sin costo en el carrito de compras. "Envío gratuito" no significa que todas las opciones de envío ofrecidas sean gratuitas. Los cargos por diferentes opciones de envío se muestran en el carrito de compras.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega indicado es una estimación. No podemos garantizar que un artículo pedido se entregue dentro del tiempo de entrega estimado. El tiempo de entrega puede variar por diversas razones, incluyendo:
si el artículo está en una tienda física u otro almacén.
si el artículo es un pedido especial.
dirección de entrega.
El cliente debe tener en cuenta que las entregas pueden retrasarse debido a eventos impredecibles. Además, si un paquete se envía a través de una o varias fronteras nacionales, los días festivos pueden causar retrasos. Tenga en cuenta que campañas importantes, las compras navideñas y otras festividades también pueden causar retrasos.
Opciones de entrega
Las opciones de entrega que se ofrecen dependen de factores como la dirección de entrega, el tipo de producto y si el artículo se envía desde una tienda o un almacén diferente. En algunos casos, un pedido puede tener que dividirse en dos o más paquetes.
En Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de entrega/métodos:
Entrega verde (DHL).
Recoger en tienda.
Entrega a domicilio.
Entrega estándar dentro de Suecia (DHL).
UPS Express.
En Dinamarca, ofrecemos las siguientes opciones de entrega/métodos:
Recoger en tienda.
Entrega a domicilio.
Entrega estándar (DHL Parcel Connect).
UPS Standard.
UPS Express.
En Finlandia, ofrecemos las siguientes opciones de entrega/métodos:
Entrega estándar (DHL Parcel Connect).
UPS Standard.
UPS Express Saver.
Para otros países, ofrecemos las siguientes opciones de entrega/métodos:
DHL Parcel Connect.
UPS Standard.
UPS Express.
UPS Express Saver.
Entrega con DHL
Con la entrega de DHL, su pedido llegará al Punto de Servicio más cercano a la dirección de entrega proporcionada. Con la entrega a domicilio de DHL, el pedido se entregará en la dirección de entrega proporcionada. Consulte el sitio web de DHL para obtener más información: [enlace]
Entrega con UPS
Con la entrega de UPS, su pedido se entregará en la dirección de entrega proporcionada en primer lugar. Consulte el sitio web de UPS para obtener más información: [enlace]. Con UPS Express, su pedido se entregará por la mañana/mediodía. Con UPS Express Saver, su pedido se entregará hacia el final del día laboral.
Enviamos entregas a los siguientes países de la UE:
Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, República Checa, Alemania, Hungría, Austria.
También enviamos entregas a los siguientes países fuera de la UE:
Bosnia y Herzegovina, Gibraltar, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega*, Suiza, Åland.
*No incluye Jan Mayen y Svalbard.
NOTA: Para obtener información precisa sobre precios y envíos, es necesario que como cliente seleccione el país de entrega antes de hacer el pedido/compra.
¿Qué sucede si no recoge su paquete a tiempo?
Recuerde recoger su paquete a tiempo. Siempre asegúrese de proporcionar la información de contacto correcta para que no se pierda las notificaciones del servicio de mensajería. NOTA: Cobramos una tarifa por los paquetes no recogidos que son devueltos a nosotros. Se aplica esta tarifa para cubrir los costos de envío y los costos administrativos.
Tarifa por paquete no recogido (Suecia): 300 SEK
Tarifa por paquete no recogido dentro de la UE (excepto Suecia): 20 EUR
Tarifa por paquete no recogido fuera de la UE: 40 EUR
Derecho de desistimiento
Seguimos la Ley de Compra del Consumidor y las regulaciones de comercio suecas. Para el comercio dentro de la UE, seguimos la Ley de Contratos a Distancia y las regulaciones de la UE sobre comercio y acuerdos a distancia. Como cliente, tiene derecho a un período de desistimiento de 14 días según la directiva de la UE y la Ley de Contratos a Distancia. Lo siguiente se aplica:
Derecho de desistimiento
Tiene el derecho de rescindir un contrato sin necesidad de dar ningún motivo en un plazo de 14 días después de recibir su pedido.
El plazo de desistimiento vence a los 14 días desde el día en que se celebró el contrato.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos un mensaje claro y explícito sobre su decisión de rescindir el contrato (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para que tenga tiempo suficiente para ejercer su derecho de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre su intención de ejercer el derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento
Si rescinde un contrato, reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes de su elección de un método de envío diferente al método de envío estándar más barato que ofrecemos). El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informó de su decisión de rescindir el contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago para el reembolso que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que acuerde expresamente lo contrario con nosotros. En cualquier caso, el reembolso no le generará costos.
Tenga en cuenta que debe ponerse en contacto con nosotros antes de devolver un pedido. Se debe presentar un recibo/confirmación de pedido. El producto debe estar sin usar, con el embalaje original sin abrir y se debe enviar en el embalaje original. Como cliente, usted es responsable de que el producto se envíe en buenas condiciones. Empaque el producto adecuadamente.
Instrucciones de devolución y reclamaciones
Puede hacer devoluciones si cambia de opinión sobre su compra. Es importante que el producto se envíe en el embalaje original, sin usar y en condiciones intactas con el embalaje sin abrir/precinto. Si ha recibido un producto dañado, puede presentar una reclamación. Si desea hacer una devolución o reclamación, debe informarnos.
En caso de una reclamación debido a un producto dañado o a un pedido incorrecto por parte nuestra, asumimos el costo del envío. Para devoluciones fuera de Suecia, envíe un correo electrónico a info@boardclub.se.
NOTA: Siempre contáctenos antes de devolver un producto. Si desea devolver su producto por otras razones, puede hacerlo de cualquier manera o comprar una etiqueta de devolución de nosotros.
Como cliente, es responsable del producto hasta que sea recibido por nuestro departamento de devoluciones, lo que incluye el riesgo de daño o pérdida durante el transporte de regreso a nosotros. Embale el producto adecuadamente. Si no compra una etiqueta de devolución de nosotros, le recomendamos que elija un método de envío con número de seguimiento. El reembolso se realiza después de que hayamos recibido su pedido de vuelta.
Garantía y derecho a reclamación
Cualquier garantía o reclamación debe notificarse por correo electrónico (info@boardclub.se) antes de que el pedido/producto sea devuelto por usted. La devolución del pedido/producto no debe realizarse sin un acuerdo previo con nosotros.
Seguimos la Ley de Compra del Consumidor para el comercio en Suecia. Si desea obtener más información sobre las regulaciones vigentes, visite www.konsumentverket.se. Seguiremos las recomendaciones de la Junta Nacional de Reclamaciones en caso de disputa. Para el comercio dentro de la UE, seguimos las directrices de la UE. Obtenga más información aquí: [enlace].
Cualquier defecto en un producto debe ser reportado tan pronto como el defecto se haya detectado.
El derecho a reclamación en Suecia es de 3 años.
El derecho a reclamación en la UE es de 2 años.
Otras garantías pueden variar según la marca y el producto. La garantía y el derecho a reclamación solo son válidos si se presenta el recibo. En caso de una reclamación aprobada, asumiremos los costos correspondientes, como los gastos de envío y el reembolso con el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de disputa, seguiremos las recomendaciones de la Junta Nacional de Reclamaciones (ARN). Puede encontrar el enlace a la página común de resolución de disputas de la UE aquí: [enlace].
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Artículo nro.: retursedelSmall
