Conditions d'achat

Généralités

Les termes "Boardclub", "nous", "nos" et "notre" désignent Boardclub. Pour effectuer un achat/commande sur Boardclub.se, l'acheteur doit être âgé de plus de 18 ans. Conformément au code parental, le consentement du tuteur est requis pour les personnes de moins de 18 ans effectuant une commande. En effectuant un achat/commande sur Boardclub.se, l'acheteur accepte les conditions qui étaient publiées au moment de l'achat/commande. Un achat/commande est une attestation que les informations fournies par l'acheteur sont correctes. Lorsque vous effectuez un achat/commande sur Boardclub.se, vous achetez auprès de Surf A Lot AB.

Informations sur l'entreprise :

Surf A Lot AB

Västindiegatan 20

252 71 Råå

Skåne

Suède

Téléphone : +46708828873

E-mail : info@boardclub.se

Numéro d'entreprise : 559153-3475

 

Prix et paiement

Le site est configuré pour afficher les prix des articles, taxes comprises*. NOTE : Le taux de TVA varie d'un pays à l'autre. Veuillez sélectionner votre pays de livraison pour obtenir le taux de TVA approprié et donc le prix correct. Une fonctionnalité optionnelle permet d'afficher les prix hors taxes. Le total, les frais éventuels et les réductions déduites sont affichés au moment du paiement.

*Si le pays de livraison choisi est en dehors de l'UE, les prix s'affichent hors taxes. Par exemple, si la Norvège est choisie comme pays de livraison.

 

Les commandes et les paiements sont sûrs et simples chez nous. Les options de paiement que nous proposons sont les suivantes.

 

Options de paiement en Suède :

- Paiement par carte via Nets : Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD. NOTE : Nous n'acceptons PAS AMEX.

- Swish.

- Facture Riverty avec un délai de paiement de 14 jours.

- Paiement échelonné Riverty et Compte Riverty.

 

Options de paiement hors de la Suède (sauf Danemark et Norvège) :

- Paiement par carte via Nets : Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD. NOTE : Nous n'acceptons PAS AMEX.

- Paypal.

 

Options de paiement pour le Danemark :

- Paiement par carte via Nets : Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD. NOTE : Nous n'acceptons PAS AMEX.

- Mobile Pay.

- Facture Riverty avec un délai de paiement de 14 jours.

 

Options de paiement pour la Norvège :

- Paiement par carte via Nets : Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD. NOTE : Nous n'acceptons PAS AMEX.

- Facture Riverty avec un délai de paiement de 14 jours.

- Paiement échelonné Riverty et Compte Riverty.

 

Lorsqu'un achat est effectué et confirmé, un e-mail de confirmation de commande généré automatiquement est envoyé. La confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de l'achat. Veuillez vérifier l'adresse e-mail avant de procéder à l'achat. L'absence de confirmation de commande est souvent due à :

- Une adresse e-mail incorrecte.

- La confirmation de commande étant considérée comme spam.

 

Riverty

Riverty facilite, rend flexible et sécurise les achats chez nous. Riverty offre la possibilité de choisir l'option de paiement qui vous convient le mieux. En utilisant Riverty, le client accepte les conditions de Riverty. Veuillez lire les conditions liées à Riverty (telles que les vérifications de crédit et les taux d'intérêt) avant utilisation. Notez que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de retard de paiement. Consultez également les informations normalisées européennes sur le crédit à la consommation : [lien vers le document]

 

NOTE : En cas de non-paiement, des agences de recouvrement peuvent être impliquées.

 

Paiement par carte

Les paiements par carte avec Nets sont conformes à la norme de sécurité PCI DSS. Pour en savoir plus sur les conditions d'utilisation de Nets, consultez : [lien vers le document]

 

Paypal

Payez rapidement et en toute sécurité en utilisant PayPal. Vous pouvez choisir de financer votre paiement à partir de votre solde PayPal ou via une carte de paiement ou de crédit liée à votre compte PayPal. Le destinataire reçoit les fonds sans voir le numéro de votre carte de crédit ou de compte bancaire.

 

Expédition et livraison

Livraison gratuite

Chez nous, vous avez la possibilité de bénéficier de la "livraison gratuite". Pour avoir droit à la "livraison gratuite", le client doit effectuer un achat d'un certain montant. Le montant/la limite requis pour bénéficier de la "livraison gratuite" varie selon les pays. Le client bénéficie toujours de la "livraison gratuite" une fois le seuil atteint.

Une fois le seuil de la "livraison gratuite" atteint

Pour bénéficier d'une livraison gratuite, le client doit sélectionner l'option de livraison sans frais lors du paiement. "Livraison gratuite" ne signifie pas que toutes les options de livraison proposées sont gratuites. Les frais pour différentes options de livraison sont affichés lors du paiement.

 

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Nous ne pouvons pas garantir que la commande sera livrée dans le délai estimé. Le délai de livraison peut varier pour diverses raisons, notamment :

- Si l'article est en stock en magasin physique ou dans un autre entrepôt.

- Si l'article est une commande spéciale.

- Adresse de livraison.

 

Veuillez noter que les livraisons peuvent être retardées en raison d'événements imprévus. Gardez également à l'esprit que si un colis est envoyé à travers une ou plusieurs frontières nationales, les jours fériés peuvent causer des retards. Notez que des campagnes promotionnelles importantes, la période des fêtes de fin d'année et d'autres occasions spéciales peuvent également entraîner des retards.

 

Options de livraison

Les options de livraison proposées dépendent de facteurs tels que l'adresse de livraison, le type de produit et le fait que le produit soit expédié depuis un magasin ou un entrepôt. Dans certains cas, une commande peut être divisée en deux colis ou plus.

 

En Suède, nous proposons les options de livraison/méthodes suivantes :

- Livraison verte (DHL).

- Retrait en magasin.

- Livraison à domicile.

- Livraison standard en Suède (DHL).

- UPS Express.

 

Au Danemark, nous proposons les options de livraison/méthodes suivantes :

- Retrait en magasin.

- Livraison à domicile.

- Livraison standard (DHL Parcel Connect).

- UPS Standard.

- UPS Express.

 

En Finlande, nous proposons les options de livraison/méthodes suivantes :

- Livraison standard (DHL Parcel Connect).

- UPS Standard.

- UPS Express Saver.

 

Pour les autres pays, nous proposons les options de livraison/méthodes suivantes :

- DHL Parcel Connect.

- UPS Standard.

- UPS Express.

- UPS Express Saver.

 

Livraison avec DHL

En choisissant la livraison avec DHL, votre commande sera déposée au point de service le plus proche de l'adresse de livraison indiquée. En cas de livraison à domicile par DHL, la commande sera livrée à l'adresse de livraison indiquée. Consultez le site web de DHL pour plus d'informations : [lien vers le site web]

 

Livraison avec UPS

Avec la livraison UPS, votre commande sera d'abord livrée à l'adresse de livraison indiquée. Pour plus d'informations, consultez le site web d'UPS : [lien vers le site web]. Avec UPS Express, votre commande sera livrée en fin de matinée ou à l'heure du déjeuner. Avec UPS Express Saver, votre commande sera livrée en fin de journée.

 

Nous effectuons des livraisons vers les pays de l'UE suivants :

Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, République tchèque, Allemagne, Hongrie, Autriche.

 

Nous effectuons des livraisons vers les pays hors UE suivants :

Bosnie-Herzégovine, Gibraltar, Islande, Liechtenstein, Monaco, Norvège*, Suisse, Åland.

*Pas Jan Mayen et Svaalbard.

 

NOTE : Pour obtenir les bonnes informations sur les prix et la livraison, veuillez choisir le pays de livraison avant de passer commande.

 

Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas votre colis à temps ?

N'oubliez pas de récupérer votre colis à temps. Assurez-vous toujours de fournir les bonnes coordonnées de contact afin de ne pas manquer les avis du transporteur. NOTE : Des frais sont facturés pour les colis non réclamés et retournés chez nous. Ces frais couvrent les frais d'expédition et les frais administratifs.

- Frais pour colis non réclamé (Suède) : 300 SEK

- Frais pour colis non réclamé dans l'UE (hors Suède) : 20 EUR

- Frais pour colis non réclamé hors de l'UE : 40 EUR

 

Droit de rétractation

Nous respectons la Loi sur les achats de consommation et les règles suédoises en matière de commerce. Pour les transactions au sein de l'UE, nous suivons la Loi sur les contrats à distance et les règles de l'UE concernant le commerce et les contrats à distance. Vous avez le droit de vous rétracter d'un contrat sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Voici ce qui s'applique :

 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter d'un contrat sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le contrat a été conclu.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer un message clair et explicite indiquant votre décision de vous rétracter du contrat (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail).

Pour que vous puissiez exercer votre droit de rétractation à temps, il suffit d'envoyer votre message indiquant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Effets de l'exercice du droit de rétractation

Si vous vous rétractez d'un contrat, nous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons). Le remboursement sera effectué sans retard indu et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement pour le remboursement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part. En tout état de cause, le remboursement ne vous occasionnera pas de frais.

Veuillez noter que vous devez nous contacter avant de retourner un produit. Vous devez être en mesure de présenter le reçu/la confirmation de commande. Le produit doit être non utilisé, avec son emballage intact et dans son emballage d'origine. Le client est responsable de l'état du produit lorsqu'il nous est retourné. Emballez le produit soigneusement.

 

Instructions de retour et de réclamation

Vous pouvez retourner un produit si vous changez d'avis. Il est important que le produit soit retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, en bon état, avec son emballage/scellé intact. Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez faire une réclamation. Si vous souhaitez retourner un produit ou faire une réclamation, vous devez nous en informer.

Pour les réclamations liées à un produit endommagé ou à une erreur de commande de notre part, nous prenons en charge les frais d'expédition. Pour les retours en dehors de la Suède, envoyez un e-mail à info@boardclub.se.

 

NOTE : Contactez toujours notre service avant de retourner un produit. Si vous souhaitez retourner votre produit pour d'autres raisons, vous pouvez le faire de n'importe quelle manière ou acheter une étiquette de retour auprès de nous.

 

En tant que client, vous êtes responsable du produit jusqu'à ce qu'il soit réceptionné par notre service de retour, ce qui inclut le risque de dommage ou de perte pendant le transport de retour vers nous. Emballez bien le produit. Si vous n'achetez pas d'étiquette de retour auprès de nous, nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition avec numéro de suivi. Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu votre commande.

 

Garantie et droit de réclamation

Toutes garanties ou réclamations doivent être signalées par e-mail (info@boardclub.se) avant que la commande/le produit ne soit renvoyé par vos soins. Le retour de la commande/du produit ne doit pas être effectué avant accord avec nous.

 

Nous respectons la Loi sur les achats de consommation pour le commerce en Suède. Pour en savoir plus sur les règles en vigueur, consultez www.konsumentverket.se. En cas de litige, nous suivrons les recommandations de l'Autorité générale de réclamation. Pour les transactions au sein de l'UE, nous suivons les directives de l'UE. Lire plus ici : [lien vers le document]

 

Tout défaut éventuel d'un produit doit être signalé dès que le défaut aurait dû être détecté.

Le droit de réclamation en Suède est de 3 ans.

Le droit de réclamation au sein de l'UE est de 2 ans.

D'autres droits de garantie peuvent varier en fonction de la marque et du produit. La garantie et le droit de réclamation ne s'appliquent que sur présentation du reçu. En cas de réclamation approuvée, nous prenons en charge les frais éventuels tels que les frais d'expédition et le remboursement par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

 

En cas de litige éventuel, nous suivrons les recommandations de l'Autorité générale de réclamation (ARN). Vous trouverez un lien vers le site web de règlement des litiges de l'UE ici : [lien vers le site web]

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm