Algemene Voorwaarden
Algemeen
Met de volgende termen wordt naar Boardclub verwezen: wij, ons, onze.
Om een aankoop/bestelling op Boardclub.se uit te voeren, moet de koper minstens 18 jaar oud zijn. Volgens de Ouderlijkheidscode is ouderlijke toestemming vereist als personen jonger dan 18 jaar een bestelling willen plaatsen. Door een aankoop/bestelling te doen op Boardclub.se, stemt de koper in met de voorwaarden die op dat moment zijn gepubliceerd. Een aankoop/bestelling is een bevestiging dat de verstrekte gegevens van de koper juist zijn. Wanneer u een aankoop/bestelling op Boardclub.se doet, doet u zaken met Surf A Lot AB.
Bedrijfsinformatie:
Surf A Lot AB
Västindiegatan 20
252 71 Råå
Skåne
Zweden
Telefoon: +46708828873
E-mail: info@boardclub.se
Ondernemingsnummer: 559153-3475
Prijzen en Betaling
De website is standaard ingesteld om prijzen van goederen inclusief btw* weer te geven. LET OP! Het btw-tarief verschilt per land. Zorg ervoor dat u uw leveringsland selecteert om het juiste btw-tarief en dus de juiste prijs te krijgen. Er is een optionele functie die prijzen exclusief btw weergeeft. In de Winkelwagen wordt de totale prijs weergegeven, evenals eventuele kosten en verleende kortingen.
*Als het leveringsland buiten de EU is, worden prijzen exclusief btw weergegeven. Een voorbeeld hiervan is als Noorwegen als leveringsland is gekozen.
Bestellingen en Betalingen bij ons zijn veilig en eenvoudig. De betalingsmethoden die we aanbieden, worden hieronder vermeld.
Betalingsmethoden binnen Zweden:
Kaartbetaling via Nets: We accepteren VISA en MASTERCARD. LET OP! We accepteren GEEN AMEX.
Swish.
Riverty-factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
Riverty Gespreid Betalen en Riverty Account.
Lees meer over de verschillende betalingsvoorwaarden hier:
Nets:
Swish:
Riverty Factuur
Riverty Gespreid Betalen/Account:
Betalingsmethoden buiten Zweden (NIET Denemarken en Noorwegen):
Kaartbetaling via Nets: We accepteren VISA en MASTERCARD. LET OP! Weaccepteren GEEN AMEX.
Paypal
Betalingsmethoden voor Denemarken:
Kaartbetaling via Nets: We accepteren VISA en MASTERCARD. LET OP! We accepteren GEEN AMEX.
Mobile Pay
Riverty-factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
Lees meer over verschillende Riverty Factuur hier:
Riverty Factuur: https://documents.riverty.com/terms_conditions/payment_methods/invoice/dk_da/13202
Betalingsmethoden voor Noorwegen:
Kaartbetaling via Nets: We accepteren VISA en MASTERCARD. LET OP! We accepteren GEEN AMEX.
Riverty-factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
Riverty Gespreid Betalen en Riverty Account.
Lees meer over verschillende Riverty Factuur, Account en Gespreid Betalen hier:
Riverty Factuur: https://documents.riverty.com/terms_conditions/payment_methods/invoice/no_no/13145
Riverty Gespreid Betalen/Account: https://documents.riverty.com/terms_conditions/payment_methods/fix_instalments/no_no/13202
Wanneer een aankoop is voltooid en goedgekeurd, wordt automatisch een orderbevestiging gegenereerd. Deze orderbevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Controleer het e-mailadres voordat u de aankoop voltooit. Het ontbreken van een orderbevestiging komt vaak door:
een onjuist e-mailadres.
de orderbevestiging is in de spam-map terechtgekomen.
Riverty
Riverty maakt het voor de klant eenvoudig, flexibel en veilig om bij ons te winkelen. Riverty biedt de mogelijkheid om de betaalmethode te kiezen die het beste bij u past. Bij gebruik van Riverty gaat de klant akkoord met de voorwaarden van Riverty. Lees de voorwaarden van Riverty (zoals kredietcontroles en rentetarieven) door voordat u de service gebruikt. Houd er rekening mee dat er extra kosten kunnen ontstaan bij te late betaling.
Zie ook de Standaard Europese Consumentenkredietinformatie: https://documents.myafterpay.com/secci/en_se/default
LET OP! Bij uitblijvende betaling kunnen incassobureaus worden ingeschakeld.
Kaartbetaling
Kaartbetalingen via Nets worden verwerkt volgens de veiligheidsstandaard PCI DSS. Lees meer over de gebruiksvoorwaarden van Nets hier: https://cdn.dibspayment.com/terms/Privacy%20Notice%20DIBS.pdf
Paypal
Betaal snel en veilig met behulp van PayPal. U kunt ervoor kiezen om uw betaling te financieren vanuit uw PayPal-saldo of via een betaal- of creditcard die aan uw PayPal-account is gekoppeld. De ontvanger ontvangt het geld zonder uw creditcard- of bankrekeningnummer te zien.
Verzending en Levering
Gratis verzending
Bij ons heeft u de mogelijkheid van "Gratis verzending". Om in aanmerking te komen voor "Gratis verzending" moet de klant voor een bepaald bedrag winkelen. Het bedrag/de grens die moet worden bereikt om in aanmerking te komen voor "Gratis verzending" verschilt per land. Als klant krijgt u altijd de mogelijkheid van "Gratis verzending" wanneer u de grens voor "Gratis verzending" bereikt.
Zodra "Gratis verzending" is bereikt
Om in aanmerking te komen voor gratis levering moet u als klant bij het afrekenen de gratis verzendoptie selecteren. "Gratis verzending" betekent niet dat alle aangeboden verzendopties gratis zijn. Kosten voor verschillende verzendopties worden weergegeven bij het afrekenen.
Leveringstijden
De opgegeven leveringstijd is een schatting. We kunnen niet garanderen dat een besteld product binnen de geschatte leveringstijd wordt geleverd. De leveringstijd kan variëren om verschillende redenen. De leveringstijd kan variëren op basis van:
of het product zich in een fysieke winkel of op een andere locatie bevindt.
of het product een bestelproduct is.
het leveringsadres.
Klanten moeten er rekening mee houden dat leveringen kunnen worden vertraagd vanwege onvoorspelbare gebeurtenissen. Houd ook rekening met het feit dat feestdagen vertragingen kunnen veroorzaken als een pakket over één of meerdere landsgrenzen wordt verzonden. Houd er rekening mee dat bijvoorbeeld grote campagnes, kerstwinkelen en andere feestdagen vertragingen kunnen veroorzaken.
Verzendopties
De aangeboden verzendopties/methoden zijn afhankelijk van het leveringsadres, het type product en of het product wordt verzonden vanuit de winkel of een andere locatie. In sommige gevallen kan een bestelling in twee of meer zendingen worden opgesplitst.
In Zweden bieden wij de volgende verzendopties/methoden aan:
Groene levering (DHL).
Afhalen in de winkel.
Thuisbezorging.
Standaardlevering binnen Zweden (DHL).
UPS Express.
In Denemarken bieden wij de volgende verzendopties/methoden aan:
Afhalen in de winkel.
Thuisbezorging.
Standaardlevering (DHL Parcel Connect).
UPS Standard.
UPS Express.
In Finland bieden wij de volgende verzendopties/methoden aan:
Standaardlevering (DHL Parcel Connect).
UPS Standard.
UPS Express Saver.
Voor andere landen bieden wij de volgende verzendopties/methoden aan:
DHL Parcel Connect.
UPS Standard.
UPS Express.
UPS Express Saver.
Levering via DHL
Bij levering via DHL wordt uw bestelling afgeleverd bij het dichtstbijzijnde Service Point bij het opgegeven leveringsadres. Bij DHL Thuisbezorging wordt de bestelling in de eerste plaats afgeleverd op het opgegeven leveringsadres. Raadpleeg de website van DHL voor meer informatie: https://www.dhl.com/se-en/home/our-divisions/parcel/home-delivery.html
Levering via UPS
Bij levering via UPS wordt uw bestelling in de eerste plaats afgeleverd op het opgegeven leveringsadres. Raadpleeg de website van UPS voor meer informatie: https://www.ups.com/se/sv/global.page. Met UPS Express wordt uw bestelling 's ochtends/middags afgeleverd. Met UPS Express Saver wordt uw bestelling tegen het einde van de werkdag afgeleverd.
De volgende EU-landen verzenden we naar:
België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Tsjechië, Duitsland, Hongarije, Oostenrijk.
De volgende niet-EU-landen verzenden we naar:
Bosnië en Herzegovina, Gibraltar, IJsland, Liechtenstein, Monaco, Noorwegen*, Zwitserland, Åland.
*Niet Jan Mayen en Svaalbard.
LET OP! Om correcte informatie over prijzen en verzending te ontvangen, moet u als klant het leveringsland kiezen voordat u een bestelling plaatst.
Wat gebeurt er als u als klant uw pakket niet op tijd ophaalt?
Onthoud dat u uw pakket op tijd moet ophalen. Zorg er altijd voor dat u de juiste contactgegevens verstrekt, zodat u als klant geen meldingen van verzendbedrijven mist. LET OP! We brengen kosten in rekening voor ongeclaimde pakketten die aan ons worden teruggestuurd. Deze vergoeding wordt in rekening gebracht om de verzend- en administratiekosten te dekken.
Kosten voor ongeclaimd pakket (Zweden): 300 SEK
Kosten voor ongeclaimd pakket binnen de EU (niet Zweden): 20 EUR
Kosten voor ongeclaimd pakket buiten de EU: 40 EUR
Herroepingsrecht
Wij volgen de Consumentenkoopwet en de regels voor Zweedse handel. Voor handel binnen de EU volgen we de Richtlijn inzake consumentenrechten en de EU-regels met betrekking tot handel en overeenkomsten op afstand. Als klant heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden af te zien van een overeenkomst, conform de EU-richtlijn en de wet op overeenkomsten op afstand. Het volgende is van toepassing.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om een overeenkomst zonder opgaaf van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Als u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen, moet u ons een duidelijke verklaring sturen waarin u aangeeft dat u de overeenkomst wilt annuleren (bijv. een brief per post, fax of e-mail).
Om uw herroepingsrecht binnen de termijn uit te oefenen, volstaat het om uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de uitoefening van het herroepingsrecht
Indien u een overeenkomst annuleert, betalen wij alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (maar exclusief extra leveringskosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden). De terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden en in elk geval uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te annuleren. We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken voor de terugbetaling als u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. In ieder geval zal de terugbetaling u geen kosten in rekening brengen.
Houd er rekening mee dat u contact met ons moet opnemen voordat u een bestelling retourneert. Het ontvangstbewijs/de orderbevestiging moet worden overlegd. Het product moet ongebruikt zijn, in ongeopende verpakking en in de originele verpakking worden geretourneerd. U als klant bent verantwoordelijk voor het intact verzenden van het product naar ons. Verpak het product goed.
Instructies voor Retourneren en Reclameren
Retourneren is mogelijk als u uw aankoop wilt annuleren. Het is belangrijk dat het product in de originele verpakking wordt geretourneerd, ongebruikt, intact en met ongeopende verpakking/sluiting. Als u een beschadigd product heeft ontvangen, kunt u een reclamatie indienen. Als u een retourzending of reclamatie wilt doen, moet u ons op de hoogte stellen.
Bij reclamaties vanwege beschadigde producten of verkeerd geleverde bestellingen dekken wij de kosten voor retourzending. Voor retouren buiten Zweden, stuur een e-mail naar info@boardclub.se.
LET OP! Neem altijd contact met ons op voordat u een product retourneert. Als u uw product om andere redenen wilt retourneren, kunt u dit op een willekeurige manier doen of een retourlabel bij ons kopen.
Als klant bent u verantwoordelijk voor het product totdat het door onze retourafdeling is ontvangen, inclusief het risico van beschadiging of verlies tijdens het terugzenden naar ons. Verpak het product goed. Als u geen retourlabel van ons koopt, raden we aan een verzendmethode met een traceernummer te kiezen. Terugbetaling vindt pas plaats nadat wij uw bestelling hebben ontvangen.
Garantie en Reclamatierecht
Eventuele garanties of reclamaties moeten worden gemeld via e-mail (info@boardclub.se) voordat de bestelling/het product naar ons wordt teruggestuurd. Het terugzenden van de bestelling/het product mag pas plaatsvinden na overleg met ons.
Wij volgen de Consumentenkoopwet voor handel binnen Zweden. Als u meer wilt weten over de geldende regels, bezoek dan www.konsumentverket.se. Bij eventuele geschillen zullen wij de aanbevelingen van de Algemene Klachtencommissie (ARN) volgen. Voor handel binnen de EU volgen wij EU-richtlijnen. Lees hier meer: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_en.htm
Eventuele gebreken aan een product moeten zo snel mogelijk worden gemeld, zodra het gebrek had kunnen worden ontdekt.
Reclamatierecht binnen Zweden is 3 jaar.
Reclamatierecht binnen de EU is 2 jaar.
Andere garantierechten kunnen variëren afhankelijk van het merk en het product. Garantie en reclamatierecht zijn alleen van toepassing met overlegging van een kwitantie. Bij goedgekeurde reclamaties dekken wij eventuele kosten, zoals verzendkosten, en wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop.
Bij eventuele geschillen volgen wij de aanbevelingen van de Algemene Klachtencommissie (ARN). De link naar het gezamenlijke oplossingsportaal van de EU vindt u hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SV
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
